Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di Cancellazione
In conformità alla normativa vigente sul commercio elettronico in Italia, il nostro negozio consente ai clienti di richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 35 ore dalla conferma del pagamento.
- La cancellazione è possibile esclusivamente se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione.
- Qualora l’ordine sia già stato spedito o siano trascorse più di 35 ore dalla conferma, la cancellazione non sarà più consentita.
In tali casi, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente richiedere il reso secondo la procedura di reso e rimborso prevista dal nostro sito web.
2. Procedura di Richiesta di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie alla verifica.
La richiesta deve includere:
il numero dell’ordine;
una prova del pagamento (ricevuta o altra conferma).
3. Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
L’importo sarà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, in conformità alle imposte applicabili previste dalla normativa vigente.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi della banca o del servizio di pagamento del cliente.
4. Contatti e Assistenza Clienti
Per domande riguardanti la cancellazione degli ordini o assistenza relativa a rimborsi:
E-mail: contact@oakgetloft.com
Telefono: +65 (859) 63208
Indirizzo: APT BLK 101 JURONG EAST STREET 13 #03-182, SINGAPORE 600101, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì – venerdì, 08:30 – 17:30
Ambito di servizio: clienti situati in Italia
Ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e trasparente, offrendo assistenza professionale in ogni fase.